成都网红店吃串串 人不齐不让进 律师：遇到“霸王条款”直接投诉

据新闻报道，在3月22日，小云和几个朋友约好下班后去吃串串，地点就选在了总府路的钢管厂五区小郡肝串串香。因为就在附近上班，下班后小云急匆匆的来到串串店排队等位，拿到了“大桌 C2号”。

因为这家店的生意很火爆，也就是大家所说的“网红火锅店”。小云就想早点拿到号，早点轮到桌子，早点吃饭，在消费者这里，是没毛病的。但是，店家却告诉说，人不齐是不给进去的。

小云的小票上也明确写着：拿b号的需到齐4位以上入场，c号需到齐6位以上入场，d号需到齐8位以上入场。但小云觉得这不合理，“这根本就是霸王条款！”

但是店家给出的解释就是，这是为了提高桌台的利用率，缩短排队时间。站在店家的角度考虑，他们这样做也是有道理的，本来就是快节奏的盈利，如果你来了两个人，占着五个人的桌子，为了等其他三个人，占桌占了两小时，这样会大大降低店铺的营收效率。

并且根据店家介绍，他们这样的做法不止他们一家，隔壁几家都是这样的情况，这类似的情况非常普遍。

成都餐饮业界人士杨航认为，对于“人不到齐不能入场”的要求，这其实也是商家的一个无奈选择。因为有些很火的餐馆会出现客人‘占位’、‘占桌不消费’的的现象，甚至等位的客人之间会因此发生争执。

律师说：

商家的这种要求明显是不合理的，消费者可以投诉。

无论是从行业的消费习惯还是消费者权益保护法来说，商家这样的做法是不对的。即使6个人只来了1个，消费者也可以进店。而商家提出‘人不到齐不能进店’的要求属于自行约定的不公平的交易，限制了消费者的消费权利。

根据消费者权益保护法第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。（案例来源：封面新闻）

其实商家潜在的“霸王条款”还有许多 只是你没注意：

1、禁止自带酒水；

2、包间设置最低消费；

3、消毒餐具收费；

4、减少订席数须提前十五天告知，否则按原定席数全额收费；

5、请保管好自己的随身物品，丢失本店概不负责。

遇到这些餐饮服务的“霸王条款”，也就是在正常消费活动上单方面增加附加条件，影响消费者正常消费活动的，可以拨打12315消协电话投诉或直接到当地工商部门投诉。