男子国外流量费2000多, 怒怼电信: 我学过地理, 大洋洲套餐咋回事

现代人对网络的依赖性可以说是越来越强了，时不时的不刷刷微信，看看朋友圈都会觉得心里好像缺了一些什么。最近蒋先生正准备去大洋洲的新西兰和斐济玩，当然出门之前还有一件事情是非常重要的呀，那就是给自己的手机换个国外流量。这到了国外也能肆无忌惮的刷刷，发朋友圈分享。但是原本160元办理的七天无限流量，超出之后每天25元封顶的套餐，最后却收到的是欠费两千多元的流量费。

蒋先生今年去大洋洲玩了一趟，出去之前为了能够在国外也能随意的使用网络，也是特意的了解了国外流量。据蒋先生表述:自己当时是通过手机联系电信客服的，自己才说要去新西兰，斐济还没有来得及说出口，对方客服就给自己介绍了一个“大洋洲”套餐。套餐费用是160元，7天“大洋洲”无限制流量，超出时间每天25元封顶。蒋先生知道大洋洲是包括斐济的，也就没有多问，这样的套餐费用完全是可以接受了，当即让客服帮自己开通了“大洋洲”无限流量套餐。流量明明是无限流量的，但人还在国外的蒋先生就接到了自己欠款两千多元的流量费用。

收到这样的信息蒋先生也觉得很意外，自己明明是办理了“大洋洲”无限流量套餐的呀，也没有离开过大洋洲怎么就产生了这么多的流量费用呢？蒋先生当即给电信的客服拨打了电话，客服的回答却让蒋先生难以理解:蒋先生办理的”大洋洲套餐只包括新西兰和澳大利亚两个地方。

蒋先生中途是有离开新西兰前往斐济的，这就能解释为什么明明办了无限套餐还产生了这么多的流量费用。但是蒋先生却不能理解套餐明明是“大洋洲”的，为何只有新西兰和澳大利亚，这了解一些地理知识的人都知道大洋洲可不仅仅包括这两个地方呀。并且客服在跟蒋先生介绍这个“大洋洲”套餐的时候也没有说明是只包含这两个地方。

因为当时人还在国外，蒋先生感觉电话里也不好说清楚，回来之后直接到相关的营业厅去咨询此事，但是工作人员却也没有办法解释这个问题。因为她的工作页面上的信息只是表明“多国”，没有具体的国家。蒋先生手机短信上也是这样，只有“大洋洲”字样。

随后我们也再次拨打了电信客服电话，电话那边也查询了很久，给到的回答依旧是：套餐当中只包含新西兰和澳大利亚两个地方。

还有一个问题让蒋先生不能理解，那就是在手机欠费一两百的时候为什么没有短信提示呢？，要等到两千多元的时候才提示。

对此电信客服人员方面是这样回答蒋先生的:在一两百的时候系统是有给蒋先生的手机发过信息提示的，但是显示是发送失败的。也就是说在流量费用达到两千多元的时候系统才发送成功。

对于流量用超之后，机主完全不知情下被扣大额的流量费用，这样的事情可能很多人都经历过。电信方面对于蒋先生出现这样的问题，也愿意帮助蒋先生承担一部分的费用，承担五百元。

但是蒋先生却很坚定，表示:电信:“大洋洲”无限流量套餐如果只包括新西兰和澳大利亚这两个地方那就不仅仅是钱的问题了，所以他要对这个事情较个真。如果电信方面没有问题他们是不需要给自己赔偿五百元。但是如果的确是电信方面的套餐问题，那就应该负担自己全部的流量费用两千多元，就不仅仅是五百元的事情了。

大家多此事有什么看法呢？